- Общий
-
Ошибки
Заказ 6849846 оплачен, а ключ не прислали?
Дата заказа: 02.01.2013 00:19:57
Когда я получу ключ? На сайте указано что срок комплектации 1-3 дня... Прошла уже неделя!
Ответ
Добрый день!
Для приобретения продукции Kaspersky Internet Security 2012 (лицензия до 2-х ПК, на 1 год, акция Миграция, скидка - 50%) Количество: 1, Вам необходимо прислать письмо на адрес info@softkey.ru подтверждение лицензионного использования продукта другого производителя. Подтверждением лицензионного использования другого продукта является только электронная копия лицензионного сертификата другого производителя, если в лицензионном сертификате не указанна дата покупки и количество приобретенных лицензий, то необходимо прислать копию платежных документов на приобретение данного лицензионного продукта. В случае если данные документы отсутствуют, в акции могут участвовать пользователи приобретавшие антивирусы через интернет-магазин, для этого Вам необходимо прислать регистрационное письмо с лицензией другого антивируса, купленной у легального продавца. Количество приобретаемых лицензий так же не должно превышать количество имеющихся лицензий больше чем на 20%. Антивирус с которого Вы желаете мигрировать, должен быть действующим на момент покупки продуктов "Лаборатории Касперского" со скидкой 50% или просрочен не более, чем на 1 месяц.
Скриншоты программы, ключевые файлы, бесплатные антивирусы, руководство пользователя, выдержки из электронных писем, личные кабинеты на сайте автора производителя антивируса, сканы коробки или диска с кодом активации а также ОЕМ версии антивирусов не являются основанием для участия в акции.
1. Я приобретал Kaspersky Internet Security 2013, лицензия на 1 год для 2 ПК, а вы предлагаете мне устаревший продукт Kaspersky Internet Security 2012.
2. Электронной копии лицензионного сертификата используемого мной антивируса у меня нет, и регистрационные письма о покупке тоже не сохранились.
Как быть?
Добрый день!
К сожалению, Вы оформили заказ 6849846 не на продление лицензии, а по акции для перехода с антивируса другого производителя с 50% скидкой. Для переноса оплаты, пожалуйста, сформируйте новый заказ на продление лицензии со скидкой за 1040 руб. на странице: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items и пришлите нам его номер с описанием ситуации в запросе на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты перенесут оплату на новый заказ и выставят Вам счет на доплату разницы в сумме.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Для приобретения продукции Kaspersky Internet Security 2012 (лицензия до 2-х ПК, на 1 год, акция Миграция, скидка - 50%) Количество: 1, Вам необходимо прислать письмо на адрес info@softkey.ru подтверждение лицензионного использования продукта другого производителя. Подтверждением лицензионного использования другого продукта является только электронная копия лицензионного сертификата другого производителя, если в лицензионном сертификате не указанна дата покупки и количество приобретенных лицензий, то необходимо прислать копию платежных документов на приобретение данного лицензионного продукта. В случае если данные документы отсутствуют, в акции могут участвовать пользователи приобретавшие антивирусы через интернет-магазин, для этого Вам необходимо прислать регистрационное письмо с лицензией другого антивируса, купленной у легального продавца. Количество приобретаемых лицензий так же не должно превышать количество имеющихся лицензий больше чем на 20%. Антивирус с которого Вы желаете мигрировать, должен быть действующим на момент покупки продуктов "Лаборатории Касперского" со скидкой 50% или просрочен не более, чем на 1 месяц.
Скриншоты программы, ключевые файлы, бесплатные антивирусы, руководство пользователя, выдержки из электронных писем, личные кабинеты на сайте автора производителя антивируса, сканы коробки или диска с кодом активации а также ОЕМ версии антивирусов не являются основанием для участия в акции.