Заказ оплачен, но не получен.

Здравствуйте. По заказу № 14859397 мне на Киви кошелек был выставлен счет на сумму 1439, 4 руб. Оплату произвел:
Состояние: Успешно
Дата и время платежа: 18.11.2015 15:34:45
Операция: Списание
Сумма: 1 439,40 руб.
Провайдер: Softkey
Источник средств: Visa QIWI Wallet
Номер счета: 202498
Номер транзакции: 6646478591
Комментарий: Softkey.ru Order N14859397
Но статус заказа до сих пор не изменился на оплачен. Просьба, разобраться в данной проблеме. Спасибо.