Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0

не активируется скаченная программа новым ключом. заказ 11414149

Аношкин Александр 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
скачал антивирус интернет секьюрети для всех систем
0

Я ОПЛАТИЛА ПРОДЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ ССЫЛКУ НЕПОЛУЧИЛА

Светлана 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Я ОПЛАТИЛА ПРОДЛЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ ,ДЕНЬГИ С КАРТЫ СПИСАНЫ ,А ПРОДЛЕНИЯ ТАК И НЕТ ,ГДЕ УЗНАТЬ ПОЧЕМУ НЕ ПРОДЛЕНА ЛИЦЕНЗИЯ?
0

омощь онлайн 16:58Тареев Виталий Здравствуйте, чем могу Вам помочь? 16:59Вы Я вас уже спрашивал вы

Felix Felix 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
омощь онлайн

16:58Тареев Виталий
Здравствуйте, чем могу Вам помочь?

16:59Вы
Я вас уже спрашивал вы не оветили ((

17:00Тареев Виталий
Могли бы Вы уточнить Ваш вопрос?

17:01Вы
Оформлял заказ на антивирус на сайте Bitdefender .ru , а потом оказалась что покупаю у вас и никто об этом не предупреждал пока не прошел платеж...это обман.

17:01Тареев Виталий
Нет, мы обслуживаем интернет магазин автора Bitdefender

17:04Вы
Что"нет" ?? Вы хоть где-то об этом сообщаете когда обслуживаете Bitdefender??? Нет! до внесения реквизитов карточки оплаты ,и только после этого приходит письмо от вас!! Чистый воды обман!! буду писать в Роскомнадзор

17:06Тареев Виталий
Когда Вы оформляете заказ на сайте http://www.bitdefender.ru, после нажатия кнопки "Купить", появляется информация что вы переходите на сайт softkey.ru, о чем указано на в адресной строке, так же, на странице корзины, указано: "Регистрация позволяет отслеживать состояние заказа в персональном разделе, обращаться к службе техподдержки Софткей.", помимо этого, указаны наши контактные телефоны.
Если Вы желаете приобрести именно через официальный сайт автора, заказ необходимо оформлять на сайте http://www.bitdefender.com/, оплата в данном случае производится только с помощью карты.

17:10Вы
В этом и есть обман!Что я не перехожу на сайт "Софткея" и дизайн страницы не меняется ,а кто смотрит в адресную строку! Когда нет перехода??
И я уже оплатил заказ (к сожалению)((
С помощью карты
на вашем сайте
И только потом узнал что заказ (на эл почту) делаеться 1-3 дня!!!!! Второй обман!
Меня заранее об этом не предупреждали при оформлении заказа!
И второй раз не ответил Тареев Виталий
0

hotoshop CS6 13 Windows Russian Retail

Ксения 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
здравствуйте! у вас есть на складе Photoshop CS6 13 Windows Russian Retail [65158285] 1 штука?
0
Отвечен

Зачем меня регистрируют каждый раз при продлении лицензии, если у меня уже есть логин и пароль ?

Куприянов Юрий Павлович 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Я уже неоднократно продлеваю Kaspersky Anti-Virus, продление лицензии на 1 год для 2 ПК. Каждый раз меня регистрируют заново. Между тем у меня есть уже и логин buyer162073853 и пароль. Почему не привязать меня к моему же логину ? Попытался сам, но заказа 10104164 там нет, т.е. прохожу по "Для оплаты заказа, пожалуйста, пройдите по ссылке и следуйте рекомендациям: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=10104164&payment=yes" показывает "ничего не найдено" Или это не принципиально ? Мне бы хотелось, чтобы была постоянная страничка у меня...
Ответ
Сидорова Елена 11 лет назад
Добрый день, Юрий!

К сожалению, по техническим причинам объединение или удаление аккаунтов невозможно. Также невозможно перенести заказы в другую учетную запись. Если заказ оформлен без авторизации на сайте "Софткей" или по переходу с сайта наших партнеров, создается новая учетная запись. Заказ прикрепляется к той учетной записи, под которой был сформирован. Для того, чтобы новые аккаунты не создавались, пожалуйста, оформляйте заказы с авторизацией в основной учетной записи и всегда на сайте "Софткей".

Если Вы желаете деактивировать некоторые аккаунты, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием логинов. Пожалуйста, также обратите внимание, в этом случае данные по заказам будут недоступны для просмотра.

Спасибо.
0

Оформлял заказ на антивирус на сайте Bitdefender .ru , а потом оказалась что покупаю

Felix Felix 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Оформлял заказ на антивирус на сайте Bitdefender .ru , а потом оказалась что покупаю на другом сайте ( деньги туда уже ушли) а срок "поставки" на эл .почту 1-3 дня! При этом на сайте производителя(сори не посмотрел его сразу) можно все сделать сразу после оплаты.
0

Получил ключ активации но Movavi Video Suite 12 этим ключом не активируется

Дубов Александр Андреевич 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Не активируется Movavi Video Suite 12 полученным ключем
0

не могу отследить заказ

Федека Лилия 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Оплата по Вашему заказу 11382954 поступила.

Дата заказа: 22.07.2014 23:50:18

Выбранный способ оплаты: Сбербанк ОнЛ@йн
По старому аккаунту не могла зайти в магазин. Зарегистрировалась под логин: fedeka@mail.ru. Получила пароль, а зайти не могу по новому аккаунту, чтоб отследить заказ. Заказ получила частично. Помогите.
0
Исправлен

заказал справочник лекарственных средств подтвердил SMS с МТС, но деньги не снимаются

Костючик Виктор Антонович 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
не идет оплата с номера МТС
Ответ
Сидорова Елена 11 лет назад
Добрый день, Виктор Антонович!

Вы оформили заказ № 11407687 от 26.07.2014 08:49:04, регистрационная информация была доставлена на Ваш адрес электронной почты- 28.07.2014 17:55:47.

Спасибо за Ваше внимание!
0

Я оплатила заказ № 9834472 через КИВИ кошелек. Код активации не поступил.

Ольга 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Прошу выслать код активации и проверить поступление оплаты через КИВИ КОШЕЛЕК.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho